Informativa sulle spedizioni

POLITICA DI SPEDIZIONE

(ai sensi del D.Lgs. 206/2005 "Codice del Consumo", del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico e della normativa UE applicabile)

Ultimo aggiornamento: 25/02/2026

ART. 1 — AMBITO DI APPLICAZIONE E IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

1.1. La presente Politica di Spedizione (la "Politica") si applica agli ordini di prodotti per sbiancamento dentale e cura orale effettuati tramite il sito e-commerce gestito da:

  • Denominazione: O MARKET DI MAAROUF

  • Sede: Via Castelletti 21, 22037 Ponte Lambro (CO), Italia

  • P. IVA: 04106540133

  • E-mail assistenza: admin@omarket.it

1.2. La presente Politica integra i Termini e Condizioni di Vendita (T&C) del Sito e l'Informativa Privacy; in caso di contrasto prevalgono le disposizioni dei T&C in quanto più specifiche o favorevoli al Consumatore, nei limiti inderogabili di legge.

ART. 2 — AREE DI SPEDIZIONE

2.1. Il Venditore effettua spedizioni verso i seguenti territori:
a) Italia (tutto il territorio nazionale, incluse isole maggiori e minori);
b) Unione Europea (Stati membri UE, secondo disponibilità comunicata in fase di checkout).

2.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le aree coperte, dandone comunicazione sul Sito.
2.3. Non sono previste spedizioni verso Paesi extra-UE, salvo diversa indicazione.

ART. 3 — COSTI DI SPEDIZIONE

3.1. I costi di spedizione sono indicati in fase di checkout e variano in funzione di:
a) destinazione geografica;
b) peso e volume del pacco;
c) modalità di spedizione selezionata (se applicabile).

3.2.  Le spedizioni sono gratuite per ordini superiori a €49 verso l'Italia e per UE; per destinazioni UE e ordini di importo inferiore si applica un costo fisso di € 10, salvo diversa indicazione.

3.3. I costi di spedizione sono sempre indicati prima della conferma dell'ordine e inclusi nel riepilogo finale.

ART. 4 — CORRIERI E MODALITÀ DI SPEDIZIONE

4.1. Il Venditore si avvale di corrieri terzi selezionati in base alla destinazione, alla disponibilità e alle caratteristiche dell'ordine.
4.2. Il Venditore si riserva la facoltà di scegliere il corriere più idoneo per garantire efficienza, sicurezza e tracciabilità della spedizione.
4.3. Il Venditore non è responsabile di disservizi, ritardi o danni imputabili al corriere, fatte salve le tutele di legge spettanti al Consumatore nei confronti del vettore e del Venditore stesso ai sensi del Codice del Consumo.

ART. 5 — TEMPI DI EVASIONE DELL'ORDINE

5.1. Una volta ricevuto il pagamento e confermata la disponibilità dei prodotti, il Venditore procede all'evasione dell'ordine entro 1-3 giorni lavorativi.
5.2. Per "giorni lavorativi" si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali e le eventuali chiusure straordinarie (che saranno comunicate sul Sito o via e-mail).

ART. 6 — TEMPI DI CONSEGNA

6.1. Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, salvo diversa pattuizione, il Venditore è obbligato a consegnare i beni senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni dalla conclusione del contratto.

6.2. I tempi di consegna stimati dal momento della spedizione sono i seguenti:

  • Italia: 5–10 giorni lavorativi

  • UE: 7–15 giorni lavorativi

6.3. Natura indicativa: i tempi indicati al comma 6.2 sono puramente indicativi e non costituiscono termine essenziale, salvo espressa pattuizione scritta in senso contrario. Essi dipendono dalla destinazione, dalle condizioni logistiche del corriere, dalle procedure doganali (per spedizioni extra-Italia, se applicabili) e da fattori non controllabili dal Venditore.

6.4. Il Venditore si impegna a informare tempestivamente il Cliente di eventuali ritardi prevedibili rispetto ai tempi stimati.

ART. 7 — TRACKING DELLA SPEDIZIONE

7.1. Una volta evaso l'ordine, il Cliente riceve una e-mail di conferma spedizione contenente il numero di tracking (codice di tracciamento), ove disponibile.
7.2. Tramite il numero di tracking, il Cliente può monitorare lo stato della spedizione sul sito del corriere o nella propria area personale sul Sito (se presente).
7.3. Il Venditore non è responsabile di eventuali ritardi o errori nella registrazione degli aggiornamenti di tracking da parte del corriere.

ART. 8 — TRASFERIMENTO DEL RISCHIO (ART. 63 CODICE DEL CONSUMO)

8.1. Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, nei contratti in cui il Venditore ha l'obbligo di provvedere alla spedizione, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

8.2. Fino a tale momento, ogni rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del Venditore, salvo cause imputabili al vettore per le quali il Consumatore conserva i diritti nei confronti dello stesso.

ART. 9 — OBBLIGHI DEL CLIENTE

9.1. Il Cliente è tenuto a:
a) fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato;
b) essere presente o garantire la presenza di persona autorizzata all'indirizzo indicato al momento della consegna;
c) verificare integrità dell'imballo e conformità del pacco alla consegna, in presenza del corriere, e segnalare immediatamente eventuali anomalie (pacco danneggiato, sigilli rotti, contenuto visibilmente alterato).

9.2. In caso di assenza al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di giacenza e il Cliente dovrà ritirare il pacco secondo le modalità e i termini comunicati dal corriere; decorsi tali termini senza ritiro, il pacco sarà restituito al mittente e il Venditore potrà addebitare eventuali costi di gestione/resa.

9.3. Il mancato rispetto degli obblighi di cui al presente articolo può comportare la decadenza di alcune tutele relative al trasporto e alla consegna.

ART. 10 — RITARDI NELLA CONSEGNA

10.1. In caso di mancata consegna entro il termine di 30 giorni dalla conclusione del contratto (o entro il termine pattuito, se diverso), il Cliente deve invitare il Venditore ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze.

10.2. Se anche il termine supplementare decorre inutilmente, il Cliente ha diritto di risolvere il contratto, fermo restando il diritto al risarcimento dei danni ove ne ricorrano i presupposti di legge.

10.3. Il Cliente può comunicare la richiesta di consegna entro termine supplementare e/o la risoluzione per inadempimento inviando comunicazione scritta a: admin@omarket.it 

ART. 11 — CAUSE DI FORZA MAGGIORE, EVENTI ECCEZIONALI E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

11.1. Il Venditore non risponde di ritardi o impossibilità di consegna derivanti da:
a) cause di forza maggiore (es. calamità naturali, guerra, epidemie, provvedimenti dell'Autorità);
b) eventi eccezionali non prevedibili né evitabili (es. condizioni meteo estreme, scioperi dei corrieri, blocchi doganali o frontalieri);
c) errori o omissioni del Cliente nell'indicazione dell'indirizzo o nell'assenza alla consegna;
d) fatti del terzo (es. furto del pacco dopo consegna certificata, danneggiamento da parte del corriere).

11.2. In presenza di tali circostanze, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e collaborerà per individuare soluzioni alternative (nuova spedizione, rimborso, ecc.), fatte salve le tutele inderogabili di legge a favore del Consumatore.

ART. 12 — MANCATA CONSEGNA, PACCO SMARRITO O DANNEGGIATO

12.1. Pacco non consegnato o smarrito: se il tracking indica la consegna come effettuata ma il Cliente non ha ricevuto il pacco, il Cliente deve segnalare l'anomalia entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di consegna indicata, scrivendo a admin@omarket.it. Il Venditore aprirà un'indagine con il corriere e, se confermato lo smarrimento non imputabile al Cliente, procederà a nuova spedizione o rimborso.

12.2. Pacco danneggiato: in caso di danneggiamento evidente dell'imballo o del contenuto, il Cliente deve:
a) rifiutare la consegna e farne menzione nel documento di trasporto, oppure
b) accettare con riserva annotando sul documento di trasporto "Accettato con riserva per danneggiamento", scattando fotografie del pacco e del contenuto.
Il Cliente deve poi segnalare immediatamente il danno al Venditore (admin@omarket.it) allegando documentazione fotografica.

12.3. Il Venditore valuterà la pratica e, ove accertata la responsabilità del corriere e l'assenza di colpa del Cliente, procederà a sostituzione o rimborso, fatte salve le tutele di legge (garanzia di conformità, diritto di recesso, ecc.).

ART. 13 — SPEDIZIONI VERSO L'UNIONE EUROPEA (DOGANA E IVA)

13.1. Le spedizioni verso Stati membri UE non sono soggette a procedure doganali, ma possono richiedere tempi di transito più lunghi.
13.2. L'IVA è inclusa nel prezzo per le destinazioni UE coperte dal regime di vendita a distanza intra-UE (OSS/IOSS); eventuali aggiornamenti saranno comunicati sul Sito.
13.3. Per Paesi extra-UE (ove attivati), dazi, imposte doganali e oneri accessori sono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione.

ART. 14 — RAPPORTO CON IL DIRITTO DI RECESSO E LA GARANZIA LEGALE

14.1. La presente Politica non limita i diritti del Consumatore previsti dal Codice del Consumo, tra cui:
a) diritto di recesso (art. 52 e ss.): 14 giorni dalla ricezione del bene, con modalità e limiti descritti nei T&C;
b) garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss.): 24 mesi dalla consegna, per difetti di conformità.

14.2. Per l'esercizio di tali diritti, il Cliente deve fare riferimento ai T&C e all'Informativa Privacy del Sito.

ART. 15 — MODIFICHE ALLA POLITICA DI SPEDIZIONE

15.1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare la presente Politica in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata sul Sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
15.2. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione della nuova versione.
15.3. Si invita il Cliente a consultare periodicamente la presente Politica.

ART. 16 — CONTATTI E ASSISTENZA

16.1. Per informazioni, segnalazioni, reclami o assistenza relativi alla spedizione:

  • E-mail: admin@omarket.it

  • Sede: Via Castelletti 21, 22037 Ponte Lambro (CO), Italia

16.2. Il servizio di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, orari: 9:00/18:00

ART. 17 — LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

17.1. La presente Politica è regolata dalla legge italiana ed è parte integrante del contratto di vendita concluso tra Venditore e Cliente.
17.2. Per le controversie si rinvia a quanto previsto nei Termini e Condizioni di Vendita in merito a foro competente, risoluzione stragiudiziale (ADR) e procedure ODR (se applicabili).

Fine documento
Redatto in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico) e normativa UE applicabile.